Como construir confiança nas equipes

Construir a confiança em sua equipe é essencial para que todos possam trabalhar juntos com eficiência. É importante que você dê o exemplo e incentive a comunicação aberta entre os membros da sua equipe. Tente construir uma cultura de cooperação com sua equipe e use exercícios de construção de equipe conforme necessário para encorajar a confiança.

Passos

Método 1 de 4: Liderando pelo exemplo

1. 1 Confiabilidade e consistência do modelo em seu trabalho. Cumpra os prazos que você definiu para si mesmo e responda aos outros membros da equipe em tempo hábil. Faça o que você diz que vai fazer e exija a mesma dedicação de si mesmo que exige dos membros de sua equipe.
   • Se os membros da equipe não sentirem que podem confiar em você como líder, não será possível começar a construir confiança. Os membros da sua equipe perceberão como você se comporta no local de trabalho e isso afetará o modo como eles atuam em sua equipe.
   • Por exemplo, se você vir que vai receber os materiais até uma certa data, certifique-se de entregar até essa data.
2. 2 Peça desculpas quando você fizer algo errado. Assumir a responsabilidade por suas ações é uma parte importante de ser um líder. Você está mostrando aos seus funcionários que não há problema em fazer algo errado e que confessar isso é a melhor maneira de tornar a situação melhor.
   • Por exemplo, se sua negligência fez com que a equipe perdesse o prazo, não passe a culpa para eles. Em vez disso, reconheça e corrija: 'Olá a todos, só queria dizer que é minha culpa não termos cumprido o prazo. Fiquei ocupado e não continuei entregando os papéis de que você precisava para fazer as coisas. Peço desculpas por isso e assumirei a culpa. Vamos adiar o prazo para a próxima terça-feira e vou pegar o que você precisa antes do fim de semana.
3. 3 Faça críticas construtivas ao falar com seus funcionários. Apenas apontar que alguém está fazendo um trabalho ruim não vai ajudá-lo a se sair melhor e não vai gerar confiança em sua equipe. Em vez disso, se você precisa ajudar um funcionário, use a crítica construtiva, que significa crítica que na verdade incentiva a pessoa a fazer melhor.
   • Por exemplo, em vez de dizer: 'Você é uma péssima funcionária, Janet', você pode dizer: 'Notei alguns problemas no seu desempenho, como chegar atrasado ao trabalho 4 vezes no último mês e não entregar o seu trabalhar dentro do prazo. Como podemos trabalhar juntos para tornar as coisas melhores para você? '
4. 4 Evite falar negativamente sobre seus funcionários na frente de outras pessoas. Se espalharem que você está falando mal dos funcionários, isso quebra os limites da confiança. Eles não vão querer vir até você com ideias ou sugestões. Se você precisar conversar sobre o trabalho de um funcionário, faça-o em particular, apenas com o funcionário e quaisquer outros supervisores relevantes. Dessa forma, você não os envergonhará.
   • Além disso, se você está falando mal dos funcionários e isso os atinge, eles provavelmente se sentirão menos comprometidos com a equipe.
5. 5 Mostre que você valoriza seus funcionários acima do trabalho ou resultados financeiros. A cada decisão que você toma, está dizendo aos seus funcionários o que você valoriza mais: o lucro ou eles. Certifique-se de que você e a empresa estão mostrando a seus funcionários que você os coloca em primeiro lugar, e eles confiarão em você e valorizarão mais sua opinião.
   • Por exemplo, digamos que haja uma decisão em que você poderia economizar alguns centavos em cada produto que vende, mas tornaria o trabalho 10 vezes mais difícil. Não vale a pena a agonia de seus funcionários para economizar aqueles poucos centavos.
   Propaganda

Método 2 de 4: Melhorando a comunicação aberta

1. 1 Conheça as pessoas de sua equipe. Quando você está liderando uma equipe, é seu trabalho garantir que as pessoas estejam confortáveis ​​e se sintam bem-vindas. Uma maneira de fazer isso é perguntar a eles sobre si mesmos e conhecê-los. Pergunte sobre suas famílias ou hobbies e faça um acompanhamento mais tarde.
   • Também é importante estar disposto a compartilhar alguns detalhes pessoais sobre você. Dessa forma, você mostra que confia neles para saber mais sobre sua vida.
2. 2 Esteja disponível para seus funcionários tanto quanto possível. Claro, haverá momentos em que você estará ocupado, mas se você sempre ignorar seus funcionários ou responder constantemente com uma palavra, eles deixarão de vir até você. Reserve tempo para seus funcionários. Se você não pode se sentar com alguém agora, marque um horário quando puder.
   • Estabeleça uma política de portas abertas. Deixe claro para sua equipe que você está interessado no que eles têm a dizer e que podem vir conversar com você a qualquer momento.
3. 3 Incentive todos a falar. Existem várias maneiras de fazer isso em um grupo. Você pode tentar dividir-se em pequenos grupos primeiro para debater ideias e, em seguida, ter cada grupo presente. Você também pode simplesmente percorrer a sala, chamando cada pessoa para ver se têm alguma ideia. Como alternativa, você pode simplesmente abrir a sala para discussão e, quando alguém se manifestar, recompense-o agradecendo por sua contribuição.
4. 4 Ouça a perspectiva de cada pessoa sem julgamento. É importante que você não apenas finja ouvir. Ouça realmente o que a pessoa tem a dizer e mostre que você a ouve. Você pode fazer coisas como anotar as ideias deles no quadro, fazer perguntas sobre o que disseram e perguntar a outras pessoas se eles têm alguma opinião semelhante.
   • À medida que você começa a incentivar a comunicação aberta, será preciso coragem para que seus funcionários dêem suas opiniões. Se você derrubá-los imediatamente, isso só vai desencorajar os outros de falar. Em vez disso, considere cada ideia completamente e pergunte como os outros podem construí-la.
5. 5 Estabeleça um espaço seguro para crescimento. Esse espaço costuma ser chamado de 'segurança psicológica'. Isso significa que os membros da equipe não se julgarão por falarem abertamente e não falarão uns com os outros de maneira áspera. Parte do processo é modelar o próprio comportamento, mas você também precisa garantir que os membros de sua equipe também estejam agindo dessa forma.
   • Também pode ajudar a tornar os objetivos da equipe a principal prioridade. Quando as pessoas trabalham juntas para alcançar um objetivo comum, elas automaticamente tendem a perdoar mais e a não julgar umas às outras.
6. 6 Discuta os 'porquês' por trás das metas e tarefas. Se você simplesmente disser à sua equipe que eles precisam fazer algo, eles não se sentirão envolvidos na tarefa. Ao deixá-los saber por que algo precisa ser feito, eles podem abordar a tarefa com uma melhor compreensão de como fazê-la.
   • Por exemplo, se você precisa que o orçamento seja revisado para um número menor, você pode dizer a eles por que está sendo feito. Você poderia dizer: 'Eu sei que vai ser difícil reduzir o orçamento de marketing em 5%, mas nosso departamento de contabilidade teve um déficit inesperado. Não somos apenas nós que contribuímos, mas cada pequena parte conta! Agradeço por ter trabalhado duro nisso. '
7. 7 Comunique-se sobre as atualizações dos projetos nos quais sua equipe trabalha. Quando acontecem coisas que mudam os resultados de um projeto, é importante avisar os membros da equipe. Não os deixe no escuro sobre o que está acontecendo. Se você se surpreende com novos prazos próximos ao final do projeto ou muda repentinamente algo importante sem muito aviso, isso quebra a linha de confiança entre você e sua equipe.
   • Por exemplo, se você sabe que uma parte do projeto em que está trabalhando está prestes a ser eliminada, não a expulse para sua equipe no último minuto. Deixe-os saber com antecedência. Por exemplo, você pode dizer: 'Isto é apenas um aviso. Sei que você tem trabalhado muito nessa campanha de marketing e agradeço muito. Acabei de receber a notícia de que a nova linha de calçados pode ser cortada, então quero que você pare de trabalhar nisso agora. Sei que é uma chatice, mas queria que você soubesse agora, para que seus esforços não sejam em vão.
8. 8 Reduza o discurso afetado em suas comunicações. Freqüentemente, emails e comunicações de trabalho tendem a ser áridos e diretos. Isso pode fazer você parecer um robô, o que pode ser desagradável para seus funcionários. Não tenha medo de inserir um pouco de personalidade em suas comunicações e falar abertamente com seus funcionários, em vez de falar abertamente com eles.
   • Por exemplo, em vez de dizer 'O prazo para este projeto é 3 de junho. Envie seus materiais até o meio-dia desse dia', você pode dizer: 'Ei, equipe! Apenas um lembrete de que este projeto é devido em 3 de junho. Sei que podemos concluí-lo se trabalharmos juntos! '
   Propaganda

Método 3 de 4: Criando uma cultura de cooperação

1. 1 Construa sua equipe em torno de seus objetivos, e não o contrário. Para que uma equipe funcione, ela precisa ter um objetivo comum. Se você formar equipes com base em determinados projetos, poderá escolher quem será o melhor em ajudá-lo a alcançar seus objetivos finais. Dessa forma, todos estão focados no motivo pelo qual foram reunidos e é mais provável que trabalhem juntos para fazer as coisas.
   • Tente trabalhar em vários departamentos e atrair pessoas de áreas diferentes para suas habilidades.
2. 2 Estabeleça metas para sua equipe o mais cedo possível. Comunique de forma clara e concisa à equipe quais são seus principais objetivos. Isso precisa ser feito logo no início para que a equipe saiba exatamente o que esperar. Trabalhe em conjunto com eles para definir prazos para cumprir certos marcos e quando eles devem concluir o projeto. Ao estabelecer essas metas antecipadamente, você estabelece um tom de cooperação.
   • No entanto, não diga apenas a seus funcionários quando essas coisas devem ser feitas. Certifique-se de receber a opinião deles e incorporá-los aos marcos do projeto. Dessa forma, eles se sentirão mais investidos e valorizados, uma vez que suas contribuições são consideradas e utilizadas.
   • Por exemplo, suas metas podem ser coisas como 'Estabelecer o escopo da campanha de marketing até 21 de julho', 'Ter o orçamento de marketing concluído até 1 ° de junho' e 'Criar design para a campanha até 15 de agosto'.
3. 3 Permita o conflito, mas incentive a positividade geral. Algum conflito é importante porque ir e vir entre diferentes pontos de vista e ideias pode levar a soluções criativas. No entanto, você não quer tanto conflito que os membros da equipe se sintam ansiosos e indesejados. A proporção ideal é de 3,5+ interações positivas para todas as negativas. Portanto, se o grupo parece estar saindo do controle e se tornando mais negativo, tente controlá-los mudando de direção ou focalizando novamente em outra coisa por um tempo.
   • Por exemplo, se o grupo esteve brigando pelo design de marketing por 10-20 minutos, tente deixar isso de lado por um momento e trabalhar no orçamento por um tempo.
4. 4 Trate os erros como uma oportunidade de crescimento. Pode ser tentador criticar as pessoas por seus erros, mas se você fizer isso, estará incentivando as pessoas a jogar pelo seguro. Os erros são uma oportunidade de aprender, então trate-os assim. Discuta o que todos vocês poderiam ter feito melhor para evitar o que aconteceu e, em seguida, tome medidas para mudar isso no futuro.
   • Por exemplo, se a equipe perdeu totalmente o prazo, trabalhe em conjunto para definir prazos realistas e criar metas de marcos para que todos possam avaliar como o projeto está progredindo. Você pode dizer: 'Ok, obviamente não era tempo suficiente para concluir esta parte do projeto. Quanto tempo mais precisamos? Como posso ajudar as coisas a serem mais eficientes? Vamos definir algumas metas mais curtas para que possamos trabalhar juntos para fazer isso. Você acha que podemos terminar o design em uma semana?
5. 5 Construa passeios sociais juntos. Se as pessoas de sua equipe vão se conhecer, o tempo de inatividade também é importante. Tente oferecer um jantar em sua casa ou fazer um piquenique ao ar livre em um parque próximo. Você também pode fazer algo mais ativo, como ir à pista de boliche ou até mesmo a gaiolas de batedura.
   • No entanto, tenha em mente as necessidades das pessoas de sua equipe. Se alguém precisar sair de uma atividade, não force.
   Propaganda

Método 4 de 4: Usando exercícios de construção de confiança

1. 1 Tente improvisar para melhorar suas habilidades de escuta. Comece com uma frase simples, como 'Eu jantei ontem'. Peça à próxima pessoa que faça uma declaração relacionada à sua. Continue pela sala, fazendo com que cada pessoa acrescente uma linha à história que você está criando.
   • Deixe claro desde o início que não se trata de contar o que realmente aconteceu. É ouvir o que os outros estão dizendo e adicionar coisas que façam sentido. Por exemplo, o próximo par de frases poderia ser: 'Eu comi peixe e vegetais', 'Eu assei abóbora e quiabo para ir com o peixe,' e 'Eu servi um copo de vinho branco para beber com o peixe.'
2. 2 Use o desenho de grupo para encorajar a comunicação. Dê a uma pessoa um marcador e um quadro branco para desenhar e depois venda os olhos. Entregue uma imagem a outra pessoa e peça-lhes que fiquem lado a lado com a pessoa vendada. É seu trabalho descrever a imagem (sem nomeá-la) para a pessoa que desenha, que tentará desenhá-la no quadro. Outros membros da equipe tentarão adivinhar o que é.
   • Isso funciona melhor se você dividir a equipe em 2-3 grupos e fazê-los competir. A equipe que adivinha primeiro recebe um ponto e, em seguida, você pode trocar as pessoas pelas pessoas que desenham e descrevem.
3. 3 Faça avaliações de personalidade para identificar pontos fortes comuns. Faça com que cada membro da equipe pegue um e compare os resultados. Examine as avaliações de personalidade como um grupo e destaque quem tem pontos fortes semelhantes e quais membros da equipe podem trazer habilidades únicas para a mesa. Isso pode ajudar a desenvolver empatia um pelo outro.
   • Você pode encontrar avaliações de personalidade online, como o teste Myers-Briggs.
4. 4 Divida em equipes de 6 para construir confiança e comunicação derramando vinho. Em cada equipe, venda 5 pessoas, deixando 1 pessoa sem os olhos vendados. A pessoa que não está vendada pode aconselhar os outros. Em seguida, cada membro da equipe realiza uma única tarefa, como colocar o saca-rolhas na rolha, retirar a rolha e servir um copo. O objetivo é derramar 5 copos de vinho sem derramar.
   • Não se esqueça das toalhas de papel para a limpeza e de um pouco de vinho e copos extras para desfrutar no final!
   Propaganda

Comunidade Q&A

Pesquisa Adicionar nova pergunta

• Pergunta Como posso construir a confiança de meus funcionários?Amy Wong
  Coach de Liderança e Transformacional Amy Eliza Wong é Coach de Liderança e Transformacional e fundadora do Always on Purpose, um consultório particular para indivíduos e executivos que buscam ajuda para aumentar o bem-estar pessoal e o sucesso e para transformar culturas de trabalho, desenvolver líderes e melhorar retenção. Com mais de 20 anos de experiência, Amy treina individualmente e conduz workshops e palestras para empresas, práticas médicas, organizações sem fins lucrativos e universidades. Baseada na área da baía de São Francisco, Amy é instrutora regular da Stanford Continuing Studies, possui mestrado em Psicologia Transpessoal pela Sofia University, certificação em Transformational Life Coaching da Sofia University e certificação em Conversational Intelligence do CreatingWE Institute.Amy WongResposta de especialista em liderança e coach transformacional Certifique-se de manter seu espaço de trabalho aberto à comunicação para que todos se sintam seguros quando falarem.

Faça uma pergunta 200 caracteres restantes Inclua seu endereço de e-mail para receber uma mensagem quando esta pergunta for respondida. Enviar
Propaganda

Apoie a missão educacional do wikiHow

Todos os dias no wikiHow, trabalhamos duro para dar a você acesso a instruções e informações que irão ajudá-lo a viver uma vida melhor, seja para mantê-lo mais seguro, saudável ou melhorando seu bem-estar. Em meio às atuais crises econômicas e de saúde pública, quando o mundo está mudando drasticamente e todos nós estamos aprendendo e nos adaptando às mudanças na vida diária, as pessoas precisam do wikiHow mais do que nunca. Seu suporte ajuda o wikiHow a criar artigos e vídeos ilustrados mais detalhados e a compartilhar nossa marca confiável de conteúdo instrucional com milhões de pessoas em todo o mundo. Por favor, considere fazer uma contribuição ao wikiHow hoje.