As lanchonetes são uma ótima maneira de compartilhar seu amor pela comida com sua comunidade, mas pode ser complicado fazer a bola rolar. É importante estar totalmente preparado antes de entrar no setor de restaurantes, especialmente se você planeja construir seu negócio do zero. Embora uma lanchonete de sucesso possa ser uma grande fonte de dinheiro, pode custar dezenas de milhares de dólares para fazer seu novo negócio decolar. Com a preparação e o planejamento adequados, você pode dar o seu melhor ao abrir sua nova lanchonete!
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Passos
Método 1 de 5: Estabelecendo as bases
- 1 Escolha um nicho para sua lanchonete. Pense em maneiras de separar seu negócio potencial de outras franquias e lojas em sua comunidade. Verifique on-line quais tipos de lojas já estão abertos em sua área, pois isso pode ajudá-lo a restringir seu possível nicho. Como esse negócio será seu trabalho em tempo integral, tente escolher um nicho de que você realmente goste.
- Por exemplo, se houver muitas sub-lojas em sua área, convém se concentrar na venda de clubes ou sanduíches estilo lanchonete.
- 2 Compre uma loja franquia se não quiser começar do zero. Observe que algumas grandes cadeias de sanduíches permitem que os empreendedores comprem lojas individuais. Comprar uma loja de uma rede estabelecida ajuda a se livrar de alguns sinos e apitos legais, mas ainda é um grande investimento. Compare os custos de franquias populares para ver se essa é uma opção realista para seus objetivos de negócios.
- Algumas lojas franqueadas custam centenas de milhares de dólares para serem mantidas e administradas, o que custa mais do que começar seu próprio negócio do zero.
- Por exemplo, custa pelo menos $ 84.000 para começar uma loja Subway, e mais de $ 325.000 para começar uma loja Jimmy John’s Gourmet Sandwiches.
- 3 Abra uma lanchonete independente se não quiser trabalhar com uma grande empresa. Verifique sua renda nos últimos anos, incluindo todas as contas que você tem que pagar, como aluguel. Lembre-se de que você precisará de cerca de US $ 60.000 para colocar sua própria lanchonete em funcionamento e, ao mesmo tempo, ter dinheiro suficiente para pagar suas contas regulares. Pense em quanto você está disposto a arriscar para fazer sua loja decolar, ou se você se sente confortável em pedir um grande empréstimo.
- Se você gostaria de economizar dinheiro, veja se consegue encontrar algum amigo ou familiar interessado em se juntar a você para começar seu próprio negócio.
- 4 Compre ou alugue um local para sua loja que receba muito tráfego de pedestres. Pesquise em sua área local por propriedades com contratos de locação disponíveis, como shopping centers ou strip malls. Procure especificamente por áreas que obtenham muita exposição e tráfego de pedestres, pois isso o ajudará a ter um lucro maior. O ideal é procurar espaços vagos próximos a estações de trem, aeroportos ou outras áreas movimentadas onde haverá muitas pessoas circulando.
- Se você escolher um local no meio do nada, não ganhará tanto dinheiro.
- 5 Escolha um nome para sua loja se não estiver abrindo uma franquia. Pense em algo simples, mas cativante para nomear sua loja, para que os clientes saibam exatamente o que esperar. Brinque com a aliteração ou use um jogo de palavras. Elabore uma lista de ideias de nomes diferentes até encontrar um que você realmente goste!
- Por exemplo, você pode nomear sua loja com o nome “Denise’s Deli” ou “Fresh Meats, Eats and Treats”.
- Depois de pensar no nome de uma empresa, registre-se oumarca o nomepara que seu nome seja protegido legalmente.
Método 2 de 5: Planejando a Logística
- 1 Escreva um plano de negócios para detalhar os detalhes de sua loja. Reserve algum tempo para escrever as letras miúdas de seu negócio, como uma descrição de sua lanchonete e uma análise do setor. Esboce todos os detalhes de como você planeja administrar e gerenciar sua loja, para que potenciais investidores possam ter uma ideia do que você está tentando fazer.
- Geralmente, um plano de negócios começa com um resumo executivo e, em seguida, inclui uma descrição da empresa, análise de mercado, estrutura organizacional, uma seção sobre produtos e serviços, uma discussão sobre marketing e vendas, solicitações de financiamento e um apêndice.
- Verifique novamente o seu documento para ter certeza de que não há erros.
- Sua solicitação de financiamento deve incluir tudo que você precisa para manter sua loja em funcionamento. Isso inclui itens como aparelhos industriais, armários, uniformes, suprimentos de papel, copos, ferramentas de preparação de alimentos, pão, carnes, coberturas, salários de funcionários e muito mais.
- 2 Visite o seu banco local e peça um empréstimo, se necessário. Agende uma reunião oumanda uma carta para o bancopara que você possa solicitar um empréstimo comercial oficial. Traga seu plano de negócios, junto com suas projeções financeiras esperadas e uma folha listando seus custos esperados. Explique detalhadamente seus planos para a lanchonete, para que o banqueiro tenha uma ideia de sua proposta.
- Não fique desapontado se o banco rejeitar sua oferta. Você sempre pode entrar em contato com investidores independentes ou usar um site de crowdfunding para arrecadar dinheiro para sua loja!
- 3 Estabeleça sua loja como um negócio legal por meio de um agente registrado. Entre em contato com um agente registrado ou uma pessoa que possa reunir todos os documentos jurídicos necessários para sua inscrição. Embora você não precise usar um agente registrado para esta parte do processo, isso pode economizar muito tempo e estresse ao longo da linha. Antes de enviar sua solicitação, decida se deseja ser uma LLC, corporação ou sociedade limitada.
- Uma LLC é provavelmente a melhor opção para uma pequena empresa, como uma lanchonete que você está abrindo por conta própria. Se você estiver abrindo sua loja com outra pessoa, considere se registrar como uma sociedade limitada.
- Se você estiver se registrando como uma LLC, você precisará enviar diferentes artigos da organização, bem como um contrato operacional LLC. Se você estiver se registrando como uma sociedade limitada, precisará de um certificado oficial e um contrato por escrito.
- 4 Registre sua empresa para poder pagar os impostos devidos. Use um site do governo para solicitar um Número de Identificação do Empregador (EIN), que permite que você pague impostos e obtenha o licenciamento adequado para operar sua loja. Você precisará obter um número de identificação fiscal federal e estadual, para que possa cumprir todas as obrigações legais necessárias.
- Verifique novamente os sites da sua região para ver que tipo de número de identificação fiscal você precisa.
- Diferentes países têm políticas diferentes para iniciar novos negócios. Para obter mais suporte, visite o site do seu país ou região para obter mais informações.
- 5 Obtenha as licenças necessárias e licenças para sua área. Verifique o site do seu governo para ver quais tipos de licenças e autorizações você precisa para sua área. Dependendo da região, pode ser necessário obter um tipo específico de licença, além de uma licença comercial normal. Além disso, pesquise os requisitos do seu estado ou região para ver se você precisa de quaisquer autorizações ou licenças localizadas. Você não pode obter uma conta bancária empresarial sem ter uma licença comercial.
- O seu estado ou região local provavelmente terá autorizações e licenças mais específicas que você precisará solicitar. Por exemplo, você precisará obter uma Licença de Vendedor Temporário, que eventualmente se tornará uma Licença de Vendedor para o estado ou região em que você está.
- Por exemplo, se você planeja vender refrigeradores de cerveja ou vinho em sua lanchonete, precisará de uma licença separada para bebidas alcoólicas.
- Se você planeja tocar música em sua loja, precisará de uma licença musical.
- Alguns sites do governo ajudarão a orientar você no processo de quais licenças específicas você precisará.
- 6 Crie um banco e uma conta de cobrança separados para sua loja. Procure bancos diferentes depois de receber seu EIN oficial. Procure bancos que oferecem taxas de desconto e taxas baixas, junto com taxas de juros decentes. Alguns bancos podem ter ofertas ou promoções especiais para novos clientes, então você pode obter benefícios extras. Traga seu EIN, licença comercial, documentos de constituição e quaisquer acordos de propriedade com você para configurar a conta oficialmente.
- Uma conta bancária separada protege você de pagar despesas de negócios do seu próprio bolso.
- 7 Obtenha um Certificado de Ocupação (CO) para sua loja. Fale com o seu senhorio se estiver alugando um espaço para sua lanchonete. Como o proprietário é o proprietário real, ele fornecerá o CO para provar que você está abrindo seu negócio lá. Se você é dono do prédio onde fica sua lanchonete, fale com membros do governo local para obter seu CO.
- Sua loja precisará estar atualizada com o código antes que você possa obter o certificado.
- Você tem que pagar uma taxa para obter seu CO, que pode custar várias centenas de dólares. Em algumas áreas, você também terá que pagar uma taxa extra para cumprir certos códigos de construção.
- 8 Obtenha uma apólice de seguro empresarial para proteger sua loja. Compare os diferentes tipos de seguro empresarial e pense sobre qual tipo você mais precisará. O seguro de responsabilidade geral pode protegê-lo de questões mais gerais, como ações judiciais e lesões, enquanto o seguro de propriedade comercial cobre sua lanchonete contra danos como incêndio ou inundações. Fale com um agente comercial de seguros quando estiver pronto para se comprometer com uma apólice.
- Depois que sua lanchonete decolar, você pode querer reexaminar suas políticas nos próximos anos.
Método 3 de 5: Escolhendo um Menu
- 1 Ofereça alguns sanduíches clássicos que se encaixem no seu nicho. Pense em sanduíches que muitas pessoas gostam e que se encaixam no tema de sua lanchonete. Pense em opções que irão agradar a uma ampla variedade de clientes, como um sanduíche de atum ou um sanduíche frio.
- Por exemplo, se você oferece alimentos halal, pode apresentar diferentes tipos de sanduíches de falafel. Se você oferece sanduíches veganos, ofereça comida com vegetais, tofu e outras proteínas de origem natural.
- Você pode dar uma olhada nas lanchonetes vizinhas e ver que tipo de comida elas estão vendendo. No entanto, observe que algumas franquias maiores podem ter sanduíches e receitas de marca registrada que você não pode vender ou usar em sua própria loja.
- 2 Sirva sanduíches que atendem a diferentes dietas e estilos de vida. Visualize os diferentes tipos de clientes que visitarão sua loja. Embora alguns visitantes apreciem sanduíches de carne, outros clientes podem ser vegetarianos ou veganos ou ter certas alergias e intolerâncias. Adicione opções ricas em vegetais aos seus menus, junto com outros alimentos que atendem a uma ampla variedade de dietas.
- Por exemplo, você pode querer oferecer opções kosher e halal em seu menu, como carne bovina.
- Você também pode querer pão sem glúten à mão.
- 3 Ofereça diferentes coberturas e molhos para que as pessoas possam personalizar seus sanduíches. Pense em algumas coberturas populares que as pessoas gostam de adicionar aos seus sanduíches, como vegetais frescos, queijo, guacamole e outros. Monte um bar ou vitrine onde os clientes possam escolher e escolher diferentes coberturas e molhos, que podem realmente personalizar o sanduíche.
- Por exemplo, você pode oferecer maionese, vinagre, mostarda com mel e molho barbecue como possíveis molhos.
- Você pode ter tomates, alface, cebola, espinafre, pimenta jalapeño e outros vegetais disponíveis.
- 4 Selecione bebidas populares para os clientes escolherem. Configure uma máquina de café para que você possa fazer muito café barato para seus visitantes. Além disso, monte um refrigerante ou venda garrafas de bebidas individuais para que seus clientes possam se manter atualizados enquanto desfrutam de sua refeição.
- Por exemplo, se você está tentando abrir uma lanchonete saudável, pode vender uma variedade de sucos de frutas e vitaminas.
- Se você está abrindo uma lanchonete pequena e móvel, pode oferecer refrigerantes engarrafados e água que os clientes podem pegar enquanto pagam.
- 5 Venda acompanhamentos e sobremesas como toque extra. Adicione comida extra ao menu para atrair seus clientes. Inclua alimentos como batata frita, batata frita ou saladas que seus clientes possam comer. Você também pode oferecer diferentes produtos de panificação, como biscoitos, para atrair o apetite dos seus clientes por doces.
- Vender acompanhamentos e sobremesas diferentes pode realmente ajudar sua loja a se destacar da multidão.
- 6 Liste um item “especial” a cada dia. Escolha um sanduíche diferente para promover a cada dia. Alterne entre sanduíches quentes e frios ou escolha algo que combine com a estação atual. Promova este sanduíche para qualquer cliente que vier, o que pode inspirar os visitantes a experimentar novos alimentos em sua loja.
- 7 Desenvolva menus alternativos para manter as coisas interessantes. Não venda todos os seus sanduíches de uma vez - em vez disso, escreva vários menus com opções diferentes. Você pode organizar seus menus por semana, estação ou qualquer outra categoria que desejar. Desta forma, os seus clientes terão novas opções cada vez que entrarem pela porta!
- Por exemplo, você pode criar um menu de verão com sanduíches leves e refrescantes ou um menu de inverno com sanduíches quentes.
- 8 Defina o preço básico do sanduíche em menos de US $ 10. Visite outras lanchonetes para ver quanto cobram por cada sanduíche. Tente manter seus preços competitivos, ao mesmo tempo que cobra o suficiente para sobreviver. Se desejar, você pode definir um preço base para seus sanduíches e, em seguida, cobrar mais por certos recheios.
- Por exemplo, um sub de 6 pol. (15 cm) pode custar cerca de US $ 4 com 3 coberturas incluídas. Você pode então cobrar coberturas extras de $ 0,50 a $ 1,00.
Método 4 de 5: Preparando a loja para o negócio
- 1 Instale todos os equipamentos necessários em sua oficina. Escreva uma lista de todos os equipamentos necessários para operar com sucesso sua lanchonete, como forno, torradeira, geladeira, máquina de bebidas, caixa registradora, freezer e muito mais. Reserve um tempo para comprar ou alugar todos esses equipamentos e instale-os na parte de trás da sua loja, ou onde você planeja servir e armazenar seus ingredientes.
- Não tenha medo de pedir ajuda! Pode ser difícil instalar um equipamento de tamanho industrial sozinho e pode ser mais fácil e seguro pedir a ajuda de um profissional para instalar seus eletrodomésticos.
- 2 Faça acordos com os fornecedores para obter entregas dentro do prazo. Encontre mercados atacadistas e fornecedores que oferecem os suprimentos de que você precisa para seus sanduíches, como frios, vegetais frescos e ingredientes para pães. Crie uma programação de entrega com esses grupos para que você possa obter seus ingredientes e suprimentos de maneira oportuna e eficaz.
- Por exemplo, você pode obter seus ingredientes alimentícios em um distribuidor atacadista, junto com outros fabricantes de alimentos. Você também pode aproveitar os fornecedores e mercados locais para fornecer seus ingredientes.
- Procure empresas de suprimentos que possam fornecer guardanapos, xícaras, utensílios e outros suprimentos necessários.
- 3 Organize o layout de sua loja para estar pronto para atender os clientes. Esboce uma planta baixa para que você tenha uma ideia aproximada de como gostaria que sua lanchonete fosse. Reserve uma área de armazenamento para seus ingredientes, juntamente com uma área de preparação. Verifique novamente se o banheiro é de fácil acesso aos clientes para que eles possam ficar o mais confortável possível.
- Por exemplo, você pode dedicar ⅔ de sua loja ao assento do cliente e fazer da outra ⅓ um espaço de preparação e armazenamento para seus suprimentos.
- Verifique se há espaço suficiente para você e vários funcionários se moverem confortavelmente entre seu espaço de armazenamento e a área de preparação de alimentos.
- 4 Crie um ambiente confortável e decorativo para seus clientes. Invista em mesas e cadeiras ou estandes onde seus clientes possam sentar e saborear seus sanduíches. Separe seus assentos para que seus visitantes não se sintam desconfortáveis ou excessivamente apertados enquanto visitam seu estabelecimento. Além disso, escolha uma decoração de iluminação que se ajuste ao tema do seu sanduíche e dê ao seu estabelecimento um ambiente confortável.
- Por exemplo, você pode configurar luzes brilhantes e pintar as paredes em um tom de laranja ou vermelho quente para fornecer um ambiente atraente para seus clientes.
- Se você está focado em servir comida italiana, decore sua loja com as cores da bandeira italiana.
- 5 Contratar funcionários para ajudar a administrar a loja. Faça um anúncio de emprego para que as pessoas saibam que você tem um trabalho de meio período disponível. Embora você possa gerenciar a loja por conta própria, você deseja que os funcionários ajudem a servir a comida e a manter o negócio organizado de maneira geral.
- Por exemplo, você pode postar algo como: “Tyrone’s Wraps está procurando ajuda em meio período nos fins de semana. Esta posição requer boas habilidades pessoais, raciocínio rápido e capacidade de levantar até 9,1 kg (20 lb). Qualquer pessoa interessada pode visitar a loja diretamente ou enviar uma inscrição online. ”
- 6 Treine todos os funcionários antes da abertura da loja. Ensine os novos contratados a preparar ingredientes e fazer sanduíches com segurança. Verifique novamente se cada funcionário está confortável e confiante nesses processos antes de atender aos clientes reais. Além disso, mantenha seus funcionários atualizados sobre quaisquer tarefas e políticas importantes, como higienizar banheiros ou lidar com clientes indisciplinados.
- Contratar funcionários com experiência no setor de serviços pode ajudar.
- 7 Estabeleça práticas de higiene limpa em sua loja. Mantenha o controle de quando suas inspeções de saúde ocorrerão para que sua loja permaneça um ambiente limpo e saudável para os clientes. Tome precauções extras ao preparar sua comida, especialmente se você estiver trabalhando com ingredientes crus. Para evitar a propagação de germes, sempre use luvas ao fazer os sanduíches, junto com uma rede para o cabelo.
- Por exemplo, se você usar a mesma faca para cortar suas carnes e queijos, você pode causar um problema para alguém que é intolerante à lactose.
- 8 Chegue cedo todos os dias para preparar a comida e as bebidas. Planeje chegar à sua loja várias horas antes de ela estar realmente aberta para negócios. Você precisará preparar as carnes e o pão e preparar coberturas frescas para o dia seguinte. Já que você está administrando seu próprio negócio, terá que trabalhar consistentemente por muitas horas para manter sua loja em boas condições.
- Por exemplo, se você abre às 8h, provavelmente vai querer começar a se preparar às 6h.
- 9 Limpe o seu estabelecimento diariamente. Reserve um tempo todos os dias para limpar todas as superfícies, esfregar o chão e limpar todas as outras instalações da sua loja, como o banheiro. Faça o possível para higienizar as superfícies com frequência para evitar que os germes se espalhem.
- Você pode delegar tarefas de limpeza a seus funcionários, se necessário.
Método 5 de 5: Marketing de sua empresa
- 1 Crie um site para sua lanchonete. Faça um site com um serviço gratuito, como Wix, Weebly, Google Sites ou outro grupo semelhante. Liste suas informações de contato importantes, como endereço e número de telefone, junto com o menu atual. Se você oferece entrega ou pedido online, especifique essas informações em seu site.
- Se for possível, compre um domínio de site que corresponda ao nome de sua empresa. Isso ajuda a criar uma identidade de marca coesa.
- 2 Cadastre sua lanchonete nas redes sociais. Crie contas no Facebook, Twitter, Instagram e qualquer outra plataforma que você acha que poderia ajudá-lo a se conectar com novos clientes. Poste fotos de seus novos sanduíches e liste todas as ofertas promocionais que você está realizando. Perfis de mídia social são uma ótima maneira de se conectar e falar com visitantes atuais e potenciais.
- Crie um link para seu site na mídia social para que os clientes possam ver seu menu.
- 3 Ofereça brindes para atrair novos clientes. Pense em um concurso divertido e fácil que os clientes podem realizar online, como um jogo de adivinhação ou concurso de legendas. Dê ao vencedor uma boa recompensa, como um sanduíche grátis.
- Os concursos podem ajudar a angariar novos negócios para a sua lanchonete.
- Como requisito para entrar no concurso, peça aos participantes que o sigam nas redes sociais.
- 4 Desenvolva um plano de publicidade para sua empresa. Inscreva-se em campanhas de publicidade digital que promovem sua loja nas redes sociais e online. Se você tem um pouco mais de dinheiro para gastar, encontre espaços públicos onde você possa alugar espaço publicitário para divulgar sua loja.
- Você pode usar programas como o Google AdWords para descobrir no que sua base de clientes está mais interessada.
- Compre “publicações patrocinadas” nas redes sociais para ajudar a promover o seu negócio.
- 5 Fazer um campanha de email para seus clientes. Convide novos clientes a se inscreverem para uma lista de e-mail, onde eles recebem as últimas notícias sobre o que está acontecendo em sua loja. Você pode usar programas especiais para enviar e-mails para grandes grupos de pessoas, embora esses programas geralmente venham com uma taxa mensal.
- Por exemplo, você pode tentar usar o Campaigner ou Constant Contact para espalhar a palavra sobre sua loja.
- 6 Crie um programa de recompensas para novos clientes. Desenvolva um cartão perfurado ou algum outro tipo de programa de incentivo que inspire os clientes a voltar. Isso pode ser algo como “compre 5 sanduíches e ganhe 1 grátis” ou oferecer descontos se os clientes indicarem seus amigos e familiares à loja. Experimente diferentes programas até encontrar algo que realmente ajude a impulsionar os negócios. Propaganda
Comunidade Q&A
Pesquisa Adicionar nova pergunta- Pergunta É necessário ser chef ou cozinheiro experiente para abrir uma lanchonete? Você realmente precisa de alguma habilidade nas artes culinárias, especialmente se for fazer sanduíches mais avançados. É recomendável que você também tenha alguma experiência em gerenciamento, contabilidade e estoque, se quiser ter sucesso. Mesmo se você quiser que outra pessoa faça essas coisas por você, você quer saber seus números para não ser explorado por outras pessoas.
- Pergunta Como você pergunta sobre requisitos legais, de saúde e segurança para uma lanchonete? Descubra onde está localizado o departamento de saúde local e converse com alguém sobre os requisitos de saúde e segurança. Para assuntos legais como licenças, você precisa ir à prefeitura.
- Pergunta O que você precisa fazer antes de abrir as portas ao público? Certifique-se de que o local está limpo e que todas as coisas necessárias estão estocadas para ter uma boa aparência. E certifique-se de que todas as coisas que você deseja estejam na sua casa e estocadas para ficarem bonitas. Adicione decorações bonitas nos interiores. Tire fotos da sua loja e publique-as nas redes sociais para que fique aberto aos clientes.
- Pergunta Como faço para manter um menu simples com um especial? Faça um pequeno menu regular de favoritos, quentes e frios, como peru ou presunto e queijo, uma opção vegetariana, salada de frango, talvez um queijo grelhado ou derretimento de atum. O especial deve aproveitar os itens locais e sazonais, como um BLT na temporada de tomate.
- Pergunta Quanto capital preciso investir para abrir uma lanchonete em Hyderabad? Amin Shehzada Depende da área que você selecionar, do menu que você decidir. Mas, no geral, você deve reservar no máximo 12 lacs para iniciar uma lanchonete padrão.
- Pergunta Quanto dinheiro preciso para abrir uma padaria? O número real depende do tamanho da sua loja e de quantos clientes você deseja receber. Se você deseja uma grande multidão de pessoas, considere economizar, contratar um investidor ou, se achar que pode, tomar um empréstimo. Se puder, experimente comprar uma padaria que já tenha todos os equipamentos montados, pois assim você economizará muito dinheiro. A menos que você esteja administrando uma padaria de food truck (muito difícil de fazer), provavelmente precisará de pelo menos $ 100.000 de dinheiro inicial.
- Pergunta Quanto tempo normalmente leva para abrir uma lanchonete? Demora cerca de alguns meses a um ou dois anos; para mim demorou cerca de um ano. E é preciso muito planejamento antes mesmo de abrir a loja, desde empréstimos e certificações do governo até o aluguel do espaço e sua instalação. E também requer muita dedicação regular.
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Dicas
- Antes de abrir sua própria lanchonete, considere se candidatar a um emprego de meio período em uma franquia local de sanduíches. Isso pode ajudar a obter alguns insights sobre como funciona uma lanchonete.
- Avalie seus próprios níveis de condicionamento físico antes de se comprometer a abrir uma lanchonete. Gerenciar uma loja envolve muito ficar em pé e correr, o que pode não ser viável para algumas pessoas.
- Adicione uma linha de catering ao seu negócio! Isso pode ajudar a expandir sua base de clientes.
- Considere a oferta de entrega como uma forma de atrair clientes.
- Você pode baixar algum software de contabilidade para controlar suas despesas.
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Avisos
- Muitas lanchonetes lutam para obter lucro após a inauguração. Pense em quanto você está disposto a arriscar antes de investir muito em um novo negócio.
- O suporte ao cliente pode ser instável e, muitas vezes, pode determinar o sucesso de uma lanchonete. Faça o seu melhor para atender às necessidades de seus clientes, não importa o quão rebuscado seja. Uma crítica online ruim pode prejudicar a credibilidade da sua loja.