Chick-Fil-A é o fast food mais saudável e de melhor qualidade que existe. Sua atenção especial ao atendimento e apreço ao cliente garante um esforço por parte do cliente em fazer sua parte para tornar o processo de fast food rápido e indolor.
Passos
Método 1 de 2: Na loja
- 1 Quando estiver na loja, não use o celular se estiver esperando na fila. Nunca faça o funcionário esperar que você termine sua ligação antes de permitir que ele anote o seu pedido.
- 2 Depois de fazer o pedido, afaste-se para que o funcionário possa ajudar o próximo cliente. Muitas vezes, uma pessoa anota o pedido e outra pessoa o traz para você.
- 3 No entanto, não presuma que o funcionário levará sua refeição para você durante o almoço ou no rush. Em vez disso, espere educadamente ao lado até ouvir seu nome ser chamado.
- 4 Saiba os tempos corretos para pesquisar a mudança exata. Se houver poucas pessoas na loja, ou se estiver facilmente acessível, fique à vontade. Caso contrário, é mais problema do que vale, tanto para você quanto para o funcionário.
- 5 Não deixe uma bagunça. Você recebeu uma bandeja por um motivo. Não há nenhuma explicação lógica para ter molho, sal, etc. por toda a mesa.
- 6 Seja legal. É mais provável que um bom cliente seja tratado com atenção especial. Converse com o funcionário, seja cordial e trate-o bem.
- 7 Não tenha medo de fazer perguntas. A Chick-Fil-A faz de tudo para garantir que seus funcionários sejam amigáveis ao cliente. Eles não se importam em responder suas perguntas.
- 8 Ao esperar na fila, não tente fazer um pedido com, solicitar molhos ou uma recarga de qualquer membro da equipe usando um fone de ouvido, a menos que ele peça seu pedido ou se você precisar de algo. Esta pessoa é responsável por receber pedidos para o drive-thru, então eles precisam ser capazes de receber pedidos para o drive-thru em um momento, então não os atrapalhe, e por sua vez, todo o drive-thru para baixo . Propaganda
Método 2 de 2: No Drive-Thru
- 1 Não puxe a caixa do alto-falante com a janela levantada.
- 2 Encerre sua conversa telefônica antes de pensar em entrar na linha.
- 3 Se você reclamar do tempo, o funcionário reclamará de você.
- 4 Aproxime-se o máximo possível da caixa do alto-falante e, ao mesmo tempo, fale alto sem gritar.
- 5 Saiba o que você quer antes de chegar lá. O objetivo do drive-thru é atender os clientes o mais rápido possível.
- 6 Fale enquanto você faz o pedido. Os fones de ouvido usados não apresentam qualidade de som excepcional. Se você murmurar ou praguejar, é provável que tenha de se repetir. Se você dirige um caminhão com motor a diesel, certifique-se de desligá-lo antes que eles falem no fone de ouvido. É quase impossível ouvir você falar de outra forma.
- 7 Não peça molho até chegar à janela. A pessoa na janela manipula os molhos. Por outro lado, às vezes é preferível que você peça molhos nos alto-falantes para não reter a fila.
- 8 Aproxime-se o máximo possível da janela - o funcionário não tem costas elásticas.
- 9 Peça um número específico de molhos. 'Muito' muda de pessoa para pessoa. Isso ajuda você a obter exatamente o que deseja, ao mesmo tempo que reduz o desperdício de produtos.
- 10 Você faz não precisa de 16 molhos para seus 12 nuggets. Você pode adorar condimentos, mas o funcionário demorou para estocar os molhos drive-thru.
- onze Não peça bandejas para festas por meio do drive-thru. Leva no mínimo 10 minutos para fazer uma bandeja, então você terá que estacionar de qualquer maneira. A menos que seu carro tenha assentos realmente confortáveis ou uma TV grande, você provavelmente se sentirá mais confortável dentro de casa. Além disso, você manteria a linha do drive-thru.
- 12 Seja específico. Em vez de apenas dizer 'Vou querer um número 5 (combinação de pepitas)', especifique se deseja 8 ou 12 e que tipo de bebida deseja. De qualquer forma, eles precisarão saber. Para milkshakes, especifique grande ou pequeno. Não existe um tamanho 'regular ou médio' para milkshakes. Não se esqueça de acrescentar se deseja (ou não) uma cereja e / ou chantilly. :)
- 13 Ouça quando os funcionários repetem seu pedido na janela. Esta etapa evita o incômodo de reembolsar ou cobrar a quantia extra de dinheiro. Eles fazem isso para garantir que você esteja obtendo exatamente o que deseja.
- 14 Perceba que o funcionário com quem você está falando provavelmente já trabalhou na mesma posição por algumas horas. Portanto, um bom cliente com um sorriso no rosto é sempre um site refrescante de se ver.
- quinze Se você vir um funcionário trocando uma das latas de lixo em uma das faixas de rodagem, NÃO tenha tanta pressa que vai atropelar o saco de lixo cheio de lixo que o funcionário acabou de tirar da lata de lixo. Isso pode fazer com que seu pedido sempre falte alguma coisa ... Anúncio
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Dicas
- Se você encomendou uma bandeja de festa, certifique-se de chegar na hora que você disse que faria. Eles geralmente têm a bandeja pronta e esperando por você, e quando você chega tarde, a comida é jogada fora. Ligue se você vai se atrasar.
- Se houver um problema, não tenha medo de informá-los, mas não dê motivos falsos para o material gratuito. Ligue de volta e não seja rude. Eles serão muito compreensivos.
- Sempre ligue com antecedência para uma bandeja de festa, a seguir ligue alguns minutos antes de sair para obtê-la e garantir que está sendo / foi feita.
- Ouça quando os funcionários repetem seu pedido. Essa etapa pode parecer chata e tediosa, mas corrigir pequenos erros antes de pagar economiza muito tempo e aborrecimento.
- Se um funcionário fez ou disse algo impróprio ou rude, perceba que pode não ter sido intencional. Olhe para o crachá e peça para falar com um gerente ou ligue mais tarde. Além disso, se um funcionário for além, ligue de volta para dizer como você ficou impressionado. Isso é muito apreciado e incentiva todos a agirem da mesma maneira.
- Converse com os funcionários quando tiver oportunidade; muitas vezes eles gostam da conversa. Outras vezes, você pode apenas estar segurando a linha.
- É muito apreciado pelos funcionários se você der um número específico de molhos que deseja quando fizer o pedido, isso economiza tempo e dinheiro que vai para os funcionários quebrar as refeições.
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Avisos
- Ligue de volta apenas com reclamações sinceras. Se eles se esquecerem de lhe dar um sanduíche, avise-os. Eles vão corrigir o problema. Certifique-se sempre de saber o que pediu e a que horas chegou. (Se for um drive-thru duplo ou triplo, certifique-se de saber em qual faixa você estava.) Na maioria das vezes, eles encontrarão seu recibo e determinarão o problema. Você pode ter pretendido pedir aquele sanduíche extra, mas eles não cobraram de você.
